Ellenőrzési útmutató

Bigclash Casino: azonosítás előbb, jóváhagyás utána

Az ellenőrzés a SZTFH-engedélyünk miatt kötelező, és az anyagok beérkezése után legfeljebb 25 óra alatt lezárul.

Szabályozott működésSZTFH engedély: SZTFH-340314/2017, független auditok: Gaming Laboratories International, iTech Labs, SIQ

Ellenőrzési adatok

A számlaellenőrzés hat sora

A Bigclash Casino minden ügyintézést előre leír, hogy ne érjen meglepetés a kifizetésnél.

Ki ellenőriz

Bigclash Casino Kft.

Engedély

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-340314/2017

Ügyintézés ideje

25 óra

Kötelező legkésőbb

az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Korhatár

18+

Ellenőrzési sorrend

A dokumentumok feltöltése közben

Mire a végére érsz, tudni fogod, mit és hogyan tölts fel a jóváhagyáshoz.

Melyik irat hiányzik?

A fiók menüjében a Dokumentumok sor jelenik meg, mellette a hiányzó irat nevével. Innen indul minden ellenőrzés, akkor is, ha a kifizetés oldaláról érkezel.

Mind a négy sarok látszik?

A feltöltő ablakban a személyi igazolvány két oldalát kéri a rendszer, mindkettő élesen, minden sarokkal. A képet ne vágd le, és oldalról világíts, hogy semmi ne csillanjon.

Olvasható kártyafotó

A kártya fotóján a név és az utolsó négy jegy olvasható legyen, a biztonsági kódot takard le. Lakcímigazoláshoz ide kerül a közüzemi számla.

Gyors visszajelzés e-mailben

A beküldés után a státusz sávon az ellenőrzés folyamatban jelzés látszik, az eredményt e-mailben kapod meg. Hiánypótlás esetén a levél pontosan megnevezi, melyik iratot kérik újra.

Iratok listája

Ellenőrizd a papírokat, mielőtt küldöd

Mire végigolvasod, pontosan tudod, melyik irat mit igazol, és milyen másolat kell.

Személyi igazolvány

Mit igazola személyazonosságod és a korod

Mit mutassonMind a négy sarok, éles szélek, fényvisszaverődés nélkül

Lakcímkártya

Mit igazola bejelentett lakcímed

Mit mutassonElölnézet, olvasható cím, érvényességi idő

Közüzemi számla

Mit igazola lakcím és a név egyezését

Mit mutassonNév, cím, kiállítási dátum, teljes oldal

Nézd át a fotót, mielőtt elküldöd

A régi papír helyett friss. A lakcímkártyán és a közüzemi számlán a szolgáltató neve, a címed és a kibocsátás dátuma legyen rajta, mert a régi papírt nem tudjuk elfogadni. Kérj friss számlát a szolgáltatótól Ellenőrizd a kiállítás dátumát

Fotózd le a teljes iratot. Az összevágott vagy utólag javított fájlt nem tudjuk hitelesíteni, ezért a teljes lapot kérd a keret szélétől a széléig. Fotózd a teljes iratot, vágás nélkül Ne szerkeszd a képet, küldd nyersen

Ellenőrizd a lejáratot. A lejárt személyi igazolvány nem bizonyítja a személyazonosságodat, ezért a dátumot nézd meg még a fénykép előtt. Igényelj új igazolványt az okmányirodában Fotózd a lejárat napja előtt

Tiszta forrás, akadálytalan kifizetés

A feltöltő ablakban egy rövid kérdés jelenik meg arról, honnan jön a befizetett pénz. Ez nem vád: a Bigclash Casino Kft. SZTFH-engedélye, a SZTFH-340314/2017-es számú, írja elő a pénzmosás elleni ellenőrzést, és minden játékosnál ugyanígy lefut.

A listán öt papír szerepel, és mindegyik más kérdésre ad választ.

Személyi igazolvány a név egyeztetéséhez
Lakcímkártya, ha a cím eltér
Közüzemi számla a lakcím alátámasztására
Bankkártya fényképe, elől és hátul
Szelfi az igazolvánnyal a kézben

Négy eset

Te is tudhatod, mikor kerül sorra

A végére pontosan látod, melyik lépésednél kerül elő az ellenőrzés.

Elmúltál már 18?

A regisztrációnál a 18 éves korhatár ellenőrzése miatt kérünk személyi igazolványt, mert a játékengedélyünk csak felnőttekre szól.

Kié ez a kártya?

Új kártyát vagy tárcát adva hozzá a bankszámlád igazolását kérjük, hiszen a befizetés forrásának egyeznie kell a neveddel.

Nagyobb összeg, több kérdés

Szokatlanul nagy befizetésnél vagy kifizetésnél az eredetkérdés is előkerül, és a jövedelmed igazolását kérhetjük.

Első kifizetés

Első kifizetésnél a személyi igazolvány, a lakcímkártya és a kártyafotó együtt kerül sorra, legfeljebb 25 órán belül válaszolunk.

Mielőtt beküldöd az iratokat

Nézd át, mielőtt bármit feltöltesz

A végére pontosan tudni fogod, mit kér a rendszer, és mihez tarthatod magad.

Biztonságban vannak az irataim, amiket feltöltök?+

Igen, a feltöltött iratokat 256-bit AES titkosítással védjük, és kizárólag az ellenőrzést végző kollégák látják. Adatkezelési kérdésekkel az [email protected] címre írhatsz, és a válaszra legkésőbb egy napon belül számíthatsz. A fiókod csak egy emberhez tartozhat: minden játékosnak egyetlen regisztrációja lehet.

Milyen engedéllyel működik a Bigclash Casino Kft.?+

A céget a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, vagyis az SZTFH felügyeli, az engedély száma SZTFH-340314/2017. Az üzemeltető neve Bigclash Casino Kft., székhelye a szegedi Váci utca. Ez a felügyelet írja elő az ellenőrzést is, ezért nem opcionális a folyamat.

Mennyi idő alatt ellenőrzik a dokumentumaimat?+

A beküldött iratokra legfeljebb 25 órán belül válaszolunk, a legtöbbször ennél jóval hamarabb. Ha minden adat olvasható és egyezik, egyetlen körből megvan a jóváhagyás. Hiányos fotó esetén minden új beküldéssel újraindul a várakozás.

Mikor kérhetik tőlem az ellenőrzést legkésőbb?+

Az engedélyünk alapján a legkésőbbi időpont az első kifizetés előtti ellenőrzés, ennél tovább nem húzható. A kockázatkezelés már a regisztrációnál vagy az első befizetésnél is kérhet igazolást, ha valami nem stimmel. Ezért érdemes az iratokat még a játék előtt előkészíteni.

Mi van akkor, ha közben megváltozott a nevem?+

Az új nevet igazoló okmányt is be kell küldened, különben a fiók és a bankkártya nem egyezik. Ilyenkor a személyi igazolvány és a lakcímkártya adatait együtt nézzük át. Kérdéseddel az [email protected] címre írhatsz, a válasz legfeljebb 24 órán belül megérkezik.

Telefonról is feltölthetem a szükséges iratokat?+

Igen, a mobilod kamerájával készített fotó is teljesen megfelel, nincs szükség szkennelésre. Fektesd sík felületre az okmányt, kapcsold be a villanást, és ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon. A képet közvetlenül a fiókod feltöltési felületéről küldd el.

Miért kérdez rá a kaszinó a pénzem eredetére?+

A pénzmosás elleni szabályok miatt ez rutin kérdés minden engedéllyel működő szolgáltatónál, nem gyanúsítás. Elég röviden leírnod, honnan származik a befizetett összeg, például munkabérből vagy megtakarításból. Ha nagyobb tételről van szó, kiegészítő dokumentumot is bekérhetünk.